resorthoppa service

Vi erbjuder buss- och privattransfer

Vi erbjuder både delad busstransfer och privattransfer inom vår världsomspännande service.

• Busstransfer
Det här är en delad transfer som kör till de större semesterhotellen, -lägenheterna och -anläggningarna, därför är den mycket prisvärd. Det finns inga begränsningar på antal personer du kan boka på en busstransfer, priset vi visar är alltid per person.

Storleken på bussen och faktisk transfertid beror på antal stopp och är helt beroende av hur många av passagerarna som ankommer samtidigt som du och som åker till samma resort eller område. En busstransfer kan vara en taxi, minibuss eller större buss. På de flesta destinationer behöver du inte vänta mer än 45 minuter innan bussen avgår från flygplatsen, men det kan ta längre tid på populära destinationer som Palma och Barcelona under högsäsongen.

• Snabbtransfer
Det här är en delad transfer med ett garanterat maximum stopp mellan flygplatsen och din destination och vice versa. Det finns inga begränsningar på antal personer du kan boka på en snabbtransfer, priset vi visar är alltid per person.

Storleken på bussen och faktisk transfertid beror på antal stopp och är helt beroende av hur många av passagerarna som ankommer samtidigt som du och som åker till samma resort eller område. En Snabbtransfer kan vara en taxi, minibuss eller större buss, på några flygplatser är storleken på fordon garanterad. Även om du inte behöver vänta mer än 45 minuter innan bussen avgår från flygplatsen på de flesta destinationer, så kan det ta kortare tid på vissa flygplatser. Snabbtransfer är billigare än privattransfer (baserat på snittpris per bokning) och erbjuder stor valuta för pengarna jämfört med en vanlig busstransfer.

• Busstransfer på bestämda tider
På några flygplatser erbjuder vi en busstransfer som avgår bestämda tider från både Flygplats och Destination. Det är framförallt våra transfers till och från Andorra och några andra skidorter. Vi har planerat det så att du har maximum 4 timmar mellan att du landar och att busstransfern avgår från flygplatsen. Och returresan anländer till flygplatsen senast 4 timmar in ditt flyg avgår.

***OBS! Busstransfer stannar inte vid privata eller affärsadresser

• Privattransfers
Vi upplyser alltid om max antal passagerare som får plats i våra bilar, majoriteten har plats för 4 vuxna (2 vuxna, 2 barn), men på några destinationer kan det förekomma att max antal passagerare är 3 vuxna (2 vuxna, 1 barn). Det är för att vi ska vara säkra att ni både kan åka bekvämt och att ert bagage får plats. Läs "Max Bagage" informationen för att få veta mer.

• Executive privattransfer
Vi erbjuder en uppgradering från våra privattransfer till en extra kostnad. Då kan du njuta av en rymligare bil och du och ditt sällskap får mer komfort. Vid ankomsten möts du av din egen personliga chaufför som eskorterar dig till ditt väntande fordon för en bekväm och effektiv transfer.

• Premium privattransfer
Återigen kan vi erbjuda en uppgradering av fordon och vid bokningen kommer vi att meddela exakt vilket fordon och modell som erbjuds. Alla våra Premium privattransfers är mycket rymliga lyxbilar och din egen personliga chaufför som möter dig vid ankomst och eskorterar dig till ditt väntande fordon. Så varför inte anlända i stil och dra nytta av våra Premium privattransfer?

• Limousiner
Vi erbjuder både vanliga limousiner och långa limousiner. Våra chaufförer kommer att köra dig som en kändis i stil, komfort och lyx.

• Privat Minibusstransfer
Dessa är idealiska för den större familjen eller små grupper som vill resa tillsammans. Din förare möter dig vid ankomst, eskorterar dig och ditt sällskap till din privata minibuss och kör dig direkt till ditt boende och är därmed ett snabbt, effektivt alternativ utan krångel.

• Privat Busstransfer
Privat Busstransfer är för de större grupper som vill resa tillsammans och som vill ha en direkt och snabb resa till sitt boende. Din förare möter dig vid ankomst, eskorterar dig och ditt sällskap till din privata buss och kör direkt till ditt boende och därmed ett snabbt, effektivt alternativ utan krångel.

• Privata Specialanpassade Euro Taxis
Privata specialanpassade Euro taxis för max 4 vuxna, lämplig för elektriska skotrar och rullstolar, kan ordnas i Alicante. Vi kan även hantera stora grupper.

• Om den rutt du är ute efter inte finns att boka online - innebär det att vi för närvarande inte erbjuder den rutten. Vi expanderar hela tiden de områden vi täcker, så besök oss igen i framtiden så kan rutten blivit tillgänglig att boka.

• Betalning tas i sin helhet i samband med bokningen. Vi accepterar VISA Debit / Credit och MasterCard.

• Information som måste anges vid bokning:

o Totalt antal passagerare - Se till att du inkluderar spädbarn och barn i det totala antalet passagerare i ditt sällskap, t.ex. Om tre vuxna, ett barn och ett spädbarn reser, kommer du behöva boka en privat transfer för minst fem personer.

o Boendeadress Utomlands - på alla destinationer kan det finnas mer än ett hotell, lägenhetskomplex, stuga eller villa med samma namn, så vi behöver den fullständiga adressen för att undvika förvirring.

o Mobilnummer - Detta är verkligen användbart, om vi behöver få tag i dig när resan har börjat, eller under din vistelse. Ditt mobilnummer visas på din bokning och vi eller våra leverantörer kommer också att se detta nummer, men det kommer inte att ges till någon annan person eller organisation.

• Bokningsbekräftelse:

o När du bekräftar din bokning och betalning görs kommer ditt bokningsnummer att visas på skärmen med möjlighet att skriva ut den innan du lämnar vår webbplats. Du kommer då automatiskt att få en e-postbekräftelse som bekräftar att betalningen har genomförts och uppgifter om din transfer. Det kommer också närmare instruktioner om vad man ska göra vid ankomst och instruktioner om hur du återbekräfta din returtransfer.

o Det är viktigt att du tar din bokningsbekräftelse med dig till din transfer. Den måste visas för föraren eller vår representant innan du kan gå ombord på ditt transferfordon. Vi rekommenderar att du tar med två exemplar - på vissa destinationer så måste transportörerna samla in en kopia av bokningsbekräftelsen som bevis på inköp, av juridiska skäl.

Standard tillåtet bagage
Standard tillåtet bagage är endast ett handbagage och en liten resväska / väska per person och skall inte överstiga 70cm x 40cm x 20cm.

• På transferbussen debiteras ingen extra avgift för barnvagnar och manuellt hopfällbara rullstolar eller för små sportutrustning som tennisracketar.

• Om du tar med barnvagnar eller hopfällbara rullstolar på en privat transfer, boka då en bil stor nog så att du och dina tillhörigheter kan resa i komfort och säkert, t.ex. Om fyra personer reser med bagage och en barnvagn, boka en bil för fem eller fler personer.

Extra bagage:
• På transferbussen klassas sportutrustning, såsom skidor eller golfbagar, surfingbrädor eller cyklar, som extra bagage och kan därför kosta extra - så kontrollera detta vid bokningstillfället.

• På en privat transfer, om du tar med stora resväskor eller annat extra bagage (inklusive barnvagnar och / eller rullstol) som inte får plats inne i fordonet, kan du bli ombedd att betala för ytterligare ett fordon vid ankomst.

• Busstransfer: På transferbussen finns debiteras ingen avgift för barn som är under två års ålder, förutsatt att de sitter i ett ansvarig vuxnens knä, men du måste ändå ta med dem i din transferbokning. Om ett barn under två kräver en plats de kommer att debiteras fullt pris. För barn som är två och äldre måste en sittplats alltid bokas för det normala priset för denna transfer. Ibland kan det finnas rabatterade priser för barn i åldrarna 2 - 12 år gammal, men det kan variera beroende på resedatum och destinationer, därför är det viktigt vid bokningen att du informerar oss om alla spädbarn / barn och deras ålder . Barnens åldrar kommer att klassas som den ålder de ähar på utresedatumet. Transferleverantören innehar rätten att dubbelkolla barnens ålder på deras pass, om det visar sig att de är över 12 år men fick ett rabatterat barnpris, måste prisskillnaden betalas på plats direkt till leverantören.

• Privata transfers: Alla barn och spädbarn räknas med för att vi ska kunna erbjuda rätt storlek på fordonet, oavsett ålder, och därför måste de ingå i det totala antalet passagerare vid bokningstillfället. Till exempel: Om du är ett sällskap på 3 vuxna, ett barn och en spädbarn, kommer du behöva boka ett fordon med plats för minst fem personer.

• Bilbarnstol/Bälteskudde: Vi rekommenderar att du tar din egen bilbarnstol / bälteskudde. Vi kan erbjuda dem på vissa destinationer och de kommer att följa de lokala säkerhetsföreskrifterna. Det kan kosta extra och du förväntas montera barnsitsen själv. För att boka en bilbarnstol, maila admin@resort-hoppa.se med dina uppgifter och bokningsnummer och vi kommer att bekräfta om det är möjligt.

• Våra transferbussar är inte lämpliga för någon som inte kan gå uppför stegen in i en buss eller minibuss. Våra förare kan inte hjälpa passagerare ombord på fordonet. Elektriska rullstolar och skotrar kan inte transporteras på någon av våra transferbussar.

• Vi tar inte betalt för att transportera manuellt hopfällbara rullstolar, men det är viktigt att du mailar oss innan du bokar en transfer för att kontrollera om den service du önskar är lämplig och att du mailar oss med ditt bokningsnummer efter att ha gjort en bokning så vi är medvetna om dina krav.

• Privata specialanpassade Euro taxis för max 4 vuxna, lämplig för elektriska skotrar och rullstolar, kan ordnas i Alicante. Vi kan även hantera stora grupper.

• Om du vill ändra någon information t.ex. flygnummer, flygtider, boendets namn eller adress, mobilnummer kan du göra detta genom att besöka vår hemsida och klicka på "Hantera bokningar". Om du vill att vi ska göra ändringen tillkommer en administrationsavgift. Se våra Allmäna Leveransvillkor. Om du vill ändra ankomst eller avresa datum, destination, antal passagerare eller fordonsstorlek för din bokning, maila admin@resort-hoppa.se. Se våra Allmäna Leveransvillkor för mer information.
• För att avboka en bokning kan du göra detta online upp till 5 dagar före avresa genom att klicka på "Hantera bokningar". Inom 5 dagar före avresan kommer du inte att kunna avboka på hemsidan, då måste du skicka en e-post till admin@resort-hoppa.se, inklusive bokningsnummer, avresedatum och huvudgästens namn. Se våra Allmäna Leveransvillkor för mer information.

• Vid ankomsten, när du har hämtat dina väskor och förtulla dom, gå till mötesplatsen som står angiven i din bokningsbekräftelse. På vissa flygplatser har vi en Resorthoppa disk, på andra hittar du vår chaufför eller representant som håller en Resorthoppa skylt. Du måste visa föraren eller representanten din Resorthoppa bokningsbekräftelse för att få gå ombord på din transfer.

• Om du inte hittar din förare eller vår representant, ring oss på larmnumret som finns på din bokningsbekräftelse.

• Väntetid och transfertid varierar beroende på vilken transfer du har bokat och vart du åker. Den ungefärliga tiden för din transfer finns på din bokningsbekräftelse, men detta kommer att variera beroende på trafik, väder och om du har bokat en transferbuss, antal stopp på vägen.

• Upphämtnings- och avlämningsplatser:
o Om du har bokat en privat transfer får du en dörr till dörr transfer, om ditt boende endast kan nås till fots, kommer vi att släppa av dig och hämta dig så nära ditt boende som möjligt.
o Om du har bokat en transferbuss, beroende på om fordonet kan komma fram, kommer du att bli avsläppt på ditt boende, på en närliggande hotell eller på en central plats på orten. Vid returtransfer hämtas du normalt från samma ställe som du avlämnades på. Om detta ändras kommer du att bli informerad vid ankomst eller när du kontaktar oss för att återbekräfta dina returtransferuppgifter.

• Raster: Föraren kanske stannar för rast på längre resor.

• Fordonets storlek är beroende på tillgång: ibland kanske vi måste ge ett större fordon än nödvändigt för ditt sällskaps storlek, eller två fordon istället för ett, om du reser i en stor grupp, t.ex. ett sällskap på 14 kan få resa i två 8-sitsiga minibussar, i stället för ett 16-sitsigt fordon.

• Du kanske måste byta fordon, om ditt boende har begränsad framkomlighet, t.ex. kan en större bil ta dig från flygplatsen till en central punkt där du kan behöva flytta till en mindre bil för att ta dig till ditt boende. Du kan också behöva byta bil, om du bokar en transfer som går över en landsgräns.

• Alla Resorthoppa transfers är rökfria.

Busstransfer
• I Spanien, beroende på din destination, har du följande alternativ för att återbekräfta din transfer. Kontrollera din bokningsbekräftelse för att se vad som gäller på din destination.

o Anslagstavlor - På vissa hotell, visar vi Resorthoppas upphämtningstider i receptionen. Vänligen kontrollera vid ankomst för att se om ditt hotell eller lägenhetsanläggingen erbjuder den här servicen.

Bara om du inte kan använda någon av ovanstående alternativ måste du ringa oss på telefonnumret på din bokningsbekräftelse för att återbekräfta din returtransfer.

Privattransfers
• Vid ankomsten kan din förare meddela tid och plats du kommer att plockas upp för din returtransfer. Om inte, ring återbekräftelsenumret på din bokningsbekräftelse minst 24 timmar före hemresa för detaljer om upphämtning.

Förändringar i ditt boende eller returtransfer
• Om du har ändrat boende sedan din ankomsttransfer och kommer att avresa från en annan plats, eller om du ändrar datum eller tid för din hemresa, måste du meddela oss genom att ringa återbekräftelsenumret på din bokningsbekräftelse minst 72 timmar innan ditt ursprungliga avresedatum, så vi kan arrangera din nya returtransfer.

• Om du har råkat ut för en olycka på din resa och behöver extra utrymme på din returtransfer (t.ex. extra stolutrymme för att hålla benet upprätt), kontakta oss på återbekräftelsenumret på din bokningsbekräftelse. Du kan bli ombedd att betala lokalt för en extra plats på en transferbuss eller för ett större privattransfer fordon. Det är ditt ansvar att få en bekräftelse från läkare att du kan resa. Om du behöver mer hjälp så rekommenderar vi dig att kontakta ditt reseförsäkringsbolag för att få hjälp med arrangemang för att få hem dig.

Om du inte kontakta oss för att återbekräfta din transfer eller att informera oss om eventuella ändringar av din resa, kan du missa din transfer och eventuellt ditt flyg, båt eller tåg hem. Resorthoppa kan inte hållas ansvarig för eventuella kostnader som du sedan ådrar dig för att göra nya arrangemang för att komma hem.

Vid din ankomst
• Där det är möjligt, övervakar vi ankomsttider för flyg och kryssningsfartyg för att upptäcka förseningar. Men hjälper det verkligen, om du kan ringa larmnumret på din bokningsbekräftelse - det är ett telefonnummer i det land du ska resa till - och meddela när du landar / dockar. Om du har bokat en privattransfer, kommer detta att hjälpa oss att få din förare på plats för upphämtning så snart som möjligt.
• Om du har bokat en transferbuss kommer du att tilldelas nästa tillgängliga avgång med tillgängliga platser. Observera att detta kan innebära väntan i flera timmar eller t.o.m. nästa dag och på orter där transferbussar bara avgår på bestämda dagar kan du behöva göra ditt eget arrangemang på egen bekostnad för att komma till din destination.
Vid din avresa
• Om flyget är försenat, kommer vi och hämtar er som ursprungligen planerats och vi kommer att ta dig till flygplatsen där du får vänta tills ditt flyg avgår. Vi beklagar att vi inte kan boka om din returtransfer, om ditt flyg är försenat.
• Om din transfer försenas på grund av vädret, att vägar blockerats etc., kommer vi att informera dig så fort vi vet. Vi kommer att genomföra din transfer så snart vägarna är rensade.
• Resorthoppa beklagar att vi inte kan hållas ansvarig för eventuella kostnader som uppkommer på grund av en flygförsening eller missad anslutningsresa till följd av dåliga väderförhållanden, vägars status eller andra faktorer utanför vår kontroll.

• Resorthoppa beklagar att vi inte kan återbetala transfers på grund av en inställd flygning. Om du behöver avboka, vänligen maila admin@resort-hoppa.se, som bekräftar orsaken till sen avbokning. Vi kommer då utfärda ett avbokningsfaktura som du kan använda för att göra anspråk på din reseförsäkring.
• Om du avbokar din utresa med flyg men fortfarande behöver din ursprungliga returtransfer, kontakta oss på admin@resort-hoppa.se. Om du bokar en ny utresa med flyg, kan vi försöka ordna en ny transfer till dig vid ankomst (som du kommer att debiteras), men du kommer att kunna hålla din ursprungliga returtransfer.

• Vi rekommenderar att du köper en reseförsäkring som täcker dig och ditt sällskap för eventuella förseningar eller händelser som kan påverka din transfer.

• Om du omedelbart behöver återvända hem, ring oss på nödnumret som finns på din bokningsbekräftelse. Om vi ​​kan arrangera din transfer kommer vi att göra det, men om vi måste göra nya arrangemang kommer vi att debitera dig för dessa. Du kanske kan återkräva dessa kostnader av din reseförsäkring. Om du behöver mer hjälp rekommenderar vi att du kontaktar ditt reseförsäkringsbolag för att arrangera din hemresa.
• Om flygbolaget eller researrangören du reser med går i konkurs under din resa:
o Om du bokat direkt med oss​​, ring nödnumret på din bokningsbekräftelse så fort du inser att det är ett problem. Om vi ​​kan finna alternativa lösningar för din transfer för att passa in med ditt nya flyg eller boende, kommer vi att göra det. Om du behöver betala en tilläggsavgift för detta, kan du kanske få tillbaka detta på din reseförsäkring, så se till att du får ett kvitto för alla extra kostnader.

o Om du bokat via en resebyrå eller en annan operatör, kontakta dem direkt för råd och information.

• Ankomsttransfer: Om du lämnar egendom i ett transferfordon vid ankomst, ring nödnumret som finns på din bokningsbekräftelse. Beroende på din destination, kanske vi kan hjälpa till att spåra din egendom, eller sätta dig i direkt kontakt med transferleverantören så du kan försöka spåra egendomen själv. Eventuella kostnader som uppstår i samband med sökandet av förlorad egendom är helt och hållet ditt ansvar. På vissa destinationer kan vi debitera dig en administrationsavgift på € 20.00, om du behöver hjälp med att spåra din egendom.
• Returtransfer: Om du har lämnat egendom på ett transferfordon vid din returtransfer, maila oss på upphittat@resort-hoppa.se med ditt Resorthoppa bokningsnummer och uppgifter om den egendom som du lämnade kvar i fordonet. Vi kommer att försöka att spåra din egendom och, om den påträffas, återlämna den till dig så fort som möjligt. Vi kommer att debitera dig en administrationsavgift på 200:- för denna tjänst, plus kostnaden för frakten för att skicka tillbaka din egendom till dig
• Resorthoppa beklagar att vi inte kan hållas ansvarig för egendom som lämnats kvar på våra fordon som inte kan hittas.