Allmäna Leveransvillkor

Följande Allmäna Leveransvillkor gäller för avtal som arrangeras av Resorthoppa (Storbritannien) Limited, som ombud för leverantören, för transfer mellan de ankomstplatser och destinationer som anges i den skriftliga bekräftelse som utfärdats av Resorthoppa.se, vilket är det namn som Resorthoppa (Storbritannien) Limited använder i Sverige.

Hänvisningar till "du" och "din" i dessa Allmäna Leveransvillkor: alla passagerare som anges i den skriftliga bekräftelsen (inklusive alla som byts ut eller kompletteras vid ett senare tillfälle). "Vi", "oss" och "vår" betyder Resorthoppa (Storbritannien) Limited.

1. Resorthoppa (UK) Limited

1.1 Resorthoppa (Storbritannien) Limited är ett aktiebolag registrerat i England, med säte adress är East House, 109 South Worple Way, London SW14 8TN och vars handelsadress är Spectrum House, Beehive Ring Road, Gatwick, RH6 0LG. Dess organisationsnummer är 4933736 och VATnummer GB 100 212 602

1.2 Resorthoppa (Storbritannien) Limited fungerar hela tiden som befullmäktigat ombud för leverantören som anges på den skriftliga bekräftelse som utfärdats av Resorthoppa (Storbritannien) Limited ("skriftlig bekräftelse"). Villkoren gäller för avtalet mellan dig och leverantören som anges i bokningsvillkoren för leverantören. Därför råder vi dig att läsa igenom dem ordentligt. Eftersom Resorthoppa (Storbritannien) Limited agerar som ombud, kan vi inte acceptera något ansvar som härrör från tillhandahållande av transfertjänster till dig av leverantören.

2. Status för Passagerare och deras ombud

Köparen av transporttjänster som anges i den skriftliga bekräftelsen är den andra avtalsparten med den nominerade leverantören. Om avtalet görs av en agent eller någon annan person som agerar på uppdrag av passageraren vars namn finns på den skriftliga bekräftelsen, då agerar agenten eller annan person som som ombud för passageraren..

3. Bokning och betalning

3.1 Bokning kan göras online på www.resorthoppa.se ("Webbplatsen") eller via telefon. Om två eller flera personer ingår i samma bokning, är Huvudpassageraren den som gör bokningen och skall anses ha gjort det på uppdrag av båda eller alla medlemmar i sällskapet och han eller hon accepterar dessa administrativa bestämmelser och villkor på uppdrag av sig själv och alla i sällskapet. Huvudpassageraren måste vara minst 18 år.

3.2 För online-bokning måste Huvudpassageraren följa processen för att göra en bokning på webbplatsen och klicka på bekräftelseknappen.

3.3 Full betalning krävs vid bokningstillfället. Efter mottagandet av betalning, kommer Resorthoppa (Storbritannien) Limited genomföra bokningen och ställa ut en skriftlig bekräftelse, via e-post, fax eller post, med uppgifter om de personer som är med i bokningen och vilken typ av transfer som bokats. Den skriftliga bekräftelsen fungerar som värdebevis och ska visas upp för Resorthoppa (Storbritannien) Limiteds representant för både ut-och tillbakaresor. Ett juridiskt bindande avtal kommer att skapas mellan Huvudpassageraren (och alla passagerare noterade på den skriftliga bekräftelsen) och leverantören när betalningen har mottagits och vi skickat den skriftliga bekräftelsen.

3.4 Ingen återbetalning, endast om leverantören avbokar bokningen.

3.5 Det är Huvudgästens (eller dennes ombud, eller någon annan person som agerar på uppdrag av passagerarna vars namn visas på den skriftlig bekräftelsen) ansvar att kontrollera detaljerna i bokningen på vouchern före resan och att informera Resorthoppa så snart som möjligt om det är fel. Varken Resorthoppa eller någon tredje part som är en del av vårt avtal kan hållas ansvarig för fel i tjänster på grund av felaktig information som angivits vid tidpunkten för bokningen.

4. Bilbarnstolar

EU-direktivet 2003/20/EG fastslår att barn måste använda en lämplig bilbarnstol tills de når 12 års ålder eller tills de når en höjd på 135 cm. Det finns dock ett undantag för licensierade taxibilar. Om ingen barnstol finns tillgänglig, kan barn på tre år och äldre åka med så länge de använder ett bilbälte för vuxna. Barn under tre år får transporteras utan säkerhetutrustning, så länge de färdas i bakre delen av fordonet. Du bör dock fundera på om du ska ta med egen utrustning så att det motsvarar dina egna säkerhetskrav.

5. Barnpriser

5.1 Transferbuss: På transferbussar tas ingen avgift ut för barn under två års ålder, så länge de sitter i vuxna passagerares knä. Om ett barn under två behöver et eget säte så kommer de att debiteras fullt pris. För barn från två och uppåt måste en sittplats alltid bokas till det normala priset för transferbussen

5.2 Taxi och privattransfer (annat än privat transferbuss): Alla barn och spädbarn räknas med beläggningen av transferfordonet, oavsett ålder, och ska därför ingå i det totala antalet passagerare vid bokning. Om du behöver en bilbarnstol för barn rekommenderar vi att du tar med din egen/dina egna på grund av variationen i kvalitet och tillgänglighet på destinationerna. På vissa destinationer kan vi sända en förfråga på lokala bilbarnstolar för din räkning. Om en bilbarnstol tillhandahålls av transportföretaget kommer du behöva betala en tilläggsavgift på plats.

6. Rullstolar

Leverantörerna brukar kunna transportera manuellt ihopfällbara rullstolar i sina fordon, men resenärerna måste anmäla detta krav till Resorthoppa (Storbritannien) Limited vid bokningstillfället. Detta är viktigt så att vi kan se till att rätt bil är tillgänglig för att möta dina specifika krav.

7. Ändringar på bokning

7.1 Ändringar av bokning kan göras på webbplatsen gratis upp till 5 dagar före första avresetransfer. Mindre än 5 dagar innan måste dessa ändringar skickas till admin@resort-hoppa.se och en administrationsavgift på 100:- kommer att debiteras

7.2 Om ändringen leder till en ökad kostnad, måste detta betalas av kunden vid ändringstillfället.

7.3 Observera att ändringar kommer att omfattas av bokningen villkoren för den leverantör som kan ta ut ändring avgifter utöver de administrativa avgifter som vi som ansvarar ovan

8. Om du avbokar

8.1 Avbokning med mindre än 14 dagar före avresa innebär 100% avbokningsavgift. Avbokning innan 14 dagar före avresa kommer bokningen att återbetalas med avdrag för en administrationsavgift på 200:- om avbokningen sker via vår hemsida och 300:- om avbokningen sker via telefon.

9. Sena bokningar

Bokningar kan göras upp till 24 timmar före avgång (48 timmar på vissa sträckor) och ovan nämnda villkor gäller oavsett bokningsdatum. Bokningar gjorda mindre än 24 timmar innan avresetidpunkt kommer att debiteras en bokningsavgift på 100:-

10. Tillåten mängd bagage

Allt bagage måste vara tydligt märkta med ägarens namn och destinationsadress. Varje passagerare som anges på den skriftliga bekräftelsen har rätt att ta med upp till två bagage på den bokade transfern, dvs en resväska som inte bör överstiga 70cm x 40cm x 20cm och ett handbagage. Transport av bagage som överskrider dessa mått kommer ske men hänsyn till tillgängligt bagageutrymme och kan innebära att det inte kommer med. Om en passagerare kräver transport av bagage utöver det tillåtna (t.ex. resväskor som överskrider den högsta tillåtna storleken, skidor, golfklubbor, snowboards, rullstolar / elskotrar etc) måste vi få information om det vid bokningstillfället. Leverantören kan eventuellt ta ut en avgift för extra bagage eller vägra transport av extra bagage.

11. Resevillkor

11.1 Den nominerade leverantören, dess förare och utsedda ombud, inklusive Resort Hoppa (Storbritannien) Limited förbehåller sig rätten att vägra att transportera varje person som är, eller verkar vara påverkad av alkohol eller illegala droger och / eller vars beteende anses utgör ett hot mot föraren, fordonet eller de andra passagerarna. Ingen återbetalning kommer att ske under dessa omständigheter.

11.2 Passagerare får inte konsumera alkohol på någon av leverantörens fordon. Rökning är inte tillåtet utan uttryckligt tillstånd av föraren. Alla fordon som tillhandahålls av leverantörerna är fullt försäkrad för passagerare och gentemot tredje part krav, i enlighet med den lokala lagen. Passagerares bagage transporteras dock helt på egen risk och inget ansvar kan tas för förlust eller skada gentemot Resorthoppa (Storbritannien) Limited. Resorthoppa (Storbritannien) Ltd kommer inte att acceptera ansvar för eventuella kostnader eller göra något för att returnera kvarglömda saker till passagerare.

11.3 Samtidigt som vi strävar efter att erbjuda SMS och möjligheten till återbekräftelse på Internet, kan dessa tjänster inte garanteras.

11.4 Medan alla rimliga ansträngningar kommer att göras av leverantören, finns det ingen garanti för att transferfordonet kommer fram i tid för att påbörja hyresperioden och inte heller att transfern kommer att nå sin destination i tid. Resorthoppa (Storbritannien) Limited kommer inte att ådra sig något ansvar i händelse av ett sådant dröjsmål.

11.5 Om flyget är omdirigerat eller försenat, rekommenderar vi att du kontaktar leverantören via det medföljande telefonnumret. Alla ansträngningar kommer att göras för att tillgodose ändringar av detta slag men eventuellt kan en extra avgift tillkomma. Se leverantörens bokningsvillkor för mer information. Resorthoppa tar inget ansvar för extra kostnader till följd av sent ankommande flyg.

11.6 Transport med delad transfer kommer endast att ske till och från destinationer som är registrerade hos den lokala Tursitbyrån om inte annat överenskommits i förväg. Kunder som har förbokat privattransfer är skyldiga att lämna fullständiga adressuppgifter vid bokningstillfället. Som ombud för de nominerade leverantören accepterar Resorthoppa (Storbritannien) Limited inget ansvar för misslyckandet av de nominerade leverantören att utföra bokningen eller för någon annan händelse i samband med bokningen.

11.6.1 Transport med snabbtransfer sker endast till och från destinationer som är registrerade av den lokala turistbyrån, om inte annat överenskommits i förväg.

  1. På vissa destinationer kan snabbtransfer plocka upp och släppa av vid/från hotellets dörr, du kan behöva gå till en central avlämnings- och upphämtningsplats inom rimligt gångavstånd från hotellet/lägenheten. Vänligen kontakta Resorthoppa om du vill få en lista över de orter där detta gäller.
  2. På grund av särskilda begränsningar såsom vägarbeten, trafikläge, etc, är det ibland omöjligt att hämta upp eller lämna av vid dörren. Där dessa begränsningar uppstår, kommer fordonet stanna och hämta passagerare från närmaste möjliga plats vid ditt boende.
  3. Transfertiderna är uppskattade tider och kan bero på trafiken och antalet stopp efter vägen. Med hänseende till transfertiden är Resorthoppas enda åtagande att en snabbtransfer högst ska ha 4 stopp och rimligen beräknas ha en kortare restid med färre stopp för att hämta upp eller lämna av passagerare jämfört med en vanlig resa med transferbuss. Resorthoppa kan inte hållas ansvarig om av någon anledning, beroende på leverantören, en vanlig busstransfer har mindre än 4 stopp.
  4. Passagerarna på en snabbtransfer kan behöva resa i fordon som delas med andra transferpassagerare.
  5. Väntetiden på flygplatsen för en snabbtransfer, när kunden har tagit kontakt med leverantörens representant, kan vara lika lång som tiden som för en standard transfer eller kortare på vissa destinationer. Vänligen kontakta Resorthoppa om du vill få en lista över de orter där detta gäller.
  6. Snabbtransfer kan ske med olika form eller storlek på fordonet: det kan vara en taxi, van, minibuss eller buss.

11.7 Resorthoppa (Storbritannien) Ltd accepterar inget ansvar för eventuella problem eller misslyckande att utföra servicen om kunderna inte har med sig sina transferdokument som beskriver vår ankomst- och avreserutiner vid tidpunkten för resan.

11.8 Följande är exempel på omständigheter som inte är inom vår kontroll (“Force Majeure”):

  • olyckor som orsakar förseningar
  • exceptionella eller svåra väderförhållanden
  • efterlevnad av önskemål från polisen
  • dödsfall och olyckor på vägen
  • vandalism och terrorism
  • oförutsedda förseningar i trafiken
  • strejkåtgärder av tredje part
  • problem som orsakas av andra kunder
  • andra omständigheter som påverkar passagerarnas säkerhet
  • avstängda vägar på grund av lokala fester eller andra evenemang
  • boenden som inte går att köra till med den bokade servicen
  • force majeure, översvämning, jordbävning, lavin eller någon annan naturkatastrof
  • epidemi eller pandemi
  • krig, krigshot eller liknande
  • brand eller explosion
  • terroristattack eller kravaller.

11.9 Resorthoppa (Storbritannien) Limited får inte i strid med dessa administrativa villkor hållas ansvarig för eventuella fel eller förseningar i utförandet av någon av våra skyldigheter enligt dessa administrativa villkor som härrör från force majeure.

11.10 I mycket sällsynta fall kan den nominerade lokala leverantören lämna eller hämta passagerare från en annan punkt än boendeadressen om transport till det exakt angivna boendet kan orsaka oskäligt dröjsmål eller olägenhet för andra passagerare.

11.11 Privattransfer gäller endast från den bokade upphämtningsplatsen till den bokade slutdestinationen. Om extra stopp krävs (t.ex. för att hämta nyckeln till en lägenhet efter vägen), så kan du behöva betala en lokal extra avgift som betalas direkt till föraren eller transferleverantörens representant. Avtalet och betalning av de extra avgifterna är ett avtal mellan dig och transferleverantören eller dess företrädare.

Resorthoppa kan inte hållas ansvarig för dessa extra kostnader om du inte har bett Resorthoppa att boka in ett extra stopp och Resorthoppa har erbjudit ett pris och tagit betalt av er före transfern tillhandahålls, i så fall skall full betalning erläggas före resan för att Resorthoppa ska betrakta dem som bokat och avtalsmässigt giltigt.

12. Skyldigheter

12.1 Vi har en skyldighet att välja leverantörer av transfertjänster med rimlig skicklighet och omsorg. Vi har inget ansvar gentemot dig för det faktiska tillhandahållandet av transfertjänster (om det inte är bevisat att vi har brutit mot vår plikt att använda skälig omsorg i valet av tredjepartsleverantör och du har drabbats av förlust eller skada som följd).

12.2 Vi och alla våra koncernbolag, tjänstemän och anställda är frånskrivna allt ansvar för något belopp eller typ av förlust eller skada som kan drabba dig (inklusive direkta, indirekta eller förlust eller skador eller förlust av inkomst, vinst, goodwill, data, kontrakt eller förluster eller skador som uppstår från eller i anslutning på något sätt till avbrott i verksamheten, förlust av möjligheter, förlust av förväntade besparingar, bortkastad förvaltning- eller kontorstid och oavsett om kränkning (inklusive försumlighet), kontrakt eller annat, även om det kan förutses) i samband med din bokning, överföring tjänster, och / eller din användning av Webbplatsen.

12.3 Vi frånsäger oss alla utfästelser och garantier som avser transfertjänster som du har bokat via oss så långt som lagen tillåter.

12.4 Vårt ansvar för att varje passagerare, utom i fall som rör dödsfall eller personskada, ska begränsas till högst två gånger kostnaden för varje passagerares bokning av transfertjänster.

12.5 Ingenting i dessa Allmäna Leveransvillkor utesluter eller begränsar:

  • vårt ansvar gentemot dig för eventuella dödsfall eller personskada som orsakats av vår försumlighet;
  • någon av dina andra lagstadgade rättigheter som konsument som inte kan uteslutas eller begränsas

12.6 Resorthoppa har rätt, på uppdrag av transferleverantören, att vägra en beställning som gjorts av dig. Resorthoppa garanterar inte att vi kan boka en leverantör till varje bokningsförfrågan. I händelse av att Resorthoppa inte kan boka en transfer på din förfrågan till en leverantör, kommer Resorthoppa skicka ett e-postmeddelande och informera om detta. Ett alternativ kan erbjudas som kan innehålla ytterligare avgifter.

13. Klagomål

Om du får problem under din semester, vänligen informera leverantören. Eftersom din bokning är ett avtal mellan dig och den aktuella leverantören kommer de att ha ensam beslutanderätt med hur man handskas med ditt klagomål. Se bokningsvillkoren för leverantören för ytterligare detaljer.

14. Reseförsäkring

Vi anser att reseförsäkring som grundläggande och råder dig starkt att ordna lämplig reseförsäkring som täcker dig för en mängd av olika händelser, inklusive avbokning, bagageförlust, olyckor och hälsofrågor medan du är borta. Det är ditt ansvar att se till att försäkringsskyddet du köper är lämpligt och tillräckligt för dina behov. Vi råder dig att läsa försäkringsvillkoren noggrant och att du tar dem med dig på din semester.

15. Ej tillämpliga delar

Om någon bestämmelse eller del av en bestämmelse i dessa Allmäna Leveransvillkor bedöms av någon domstol eller myndighet med behörighet vara olaglig, annars ogiltig eller ogenomförbar, ska sådan bestämmelse eller del-bestämmelsen strykas i dessa Allmäna Leveransvillkor och återstoden av dessa administrativa regler och villkor kommer att gälla som om den felande bestämmelse eller del-bestämmelsen aldrig hade varit överenskommen.

16. Överlåtelse

Du får inte överföra någon av dina rättigheter eller skyldigheter enligt dessa Allmäna Leveransvillkor utan vårt skriftliga medgivande. Vi kan överföra några av våra rättigheter eller skyldigheter enligt dessa Allmäna Leveransvillkor utan ditt skriftliga medgivande.

17. Sekretess

Vi åtar oss att skydda din integritet och säkerhet. Alla personuppgifter som vi samlar in från dig kommer att behandlas i enlighet med vår Integritetspolicy. Vi kan erbjuda ett exemplar av vår Integritetspolicy, på begäran eller se webbplatsen.

18. Tillämplig lag och jurisdiktion

Dessa Allmäna Leveransvillkor och eventuella tvister eller anspråk som uppstår ur eller i samband med dem (inklusive cke-avtalstvister eller fordringar) skall regleras av och tolkas i enlighet med engelsk lag. Tvister eller anspråk i anledning av och i samband med dessa Allmäna Leveransvillkor (inklusive icke-avtalstvister eller fordringar) skall omfattas av den exklusiva jurisdiktion i Engelska domstolar.